离职员工证明带走客户是否违法，需结合具体情况与相关协议判断。以下分情形说明：
1. 若员工与公司签订合法有效的竞业禁止或保密协议，且协议明确客户信息属商业秘密、离职后不得擅自使用或披露，员工离职带走客户用于竞争，可能违约，公司有权追责（如支付违约金）。
2. 若未签相关协议，但客户信息符合商业秘密要件（不为公众所知悉、具商业价值、公司已采取保密措施），员工离职时以不正当手段获取并使用，可能违反《反不正当竞争法》，构成侵犯商业秘密，公司可要求侵权赔偿。
3. 若客户信息属公开信息（如通过公开名录、展会获取），且无协议限制，员工离职带走此类客户，一般不违法。
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针对离职员工带走客户是否违法，可依据法律规定分析：
《劳动合同法》第二十三条规定：用人单位与劳动者可约定保守商业秘密及竞业限制条款，员工违反竞业限制约定应支付违约金。若离职员工签有含竞业限制条款的保密协议，且公司按约定支付经济补偿，员工仍带走客户竞争，即违反条款，需承担违约责任。
《反不正当竞争法》第九条明确，经营者不得披露、使用或允许他人使用商业秘密。若客户信息符合“不为公众所知悉、具有商业价值、经保密措施”的商业秘密要件，员工未经同意带走并使用，即属侵犯商业秘密，公司可主张赔偿损失。
综上，若存在合法有效的竞业禁止或保密协议，且客户信息构成商业秘密，离职员工带走客户的行为违法。
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判断离职员工带走客户是否违法时，特殊情况或影响处理结果的例外情形如下：
1. 客户自愿跟随：若客户基于对离职员工的信任，自愿选择与员工新任职单位或个人合作，非员工诱导或利用商业秘密促成，员工行为一般不违法。因客户有自主选择权，公司难以追责。
2. 竞业协议因无经济补偿无效：根据《劳动合同法》，竞业限制协议需约定解除/终止合同后按月支付经济补偿。若协议未明确约定或未实际支付，可能导致协议无效，公司无法依据无效协议追责员工违约。
3. 客户信息已公开不构成商业秘密：若员工带走的客户信息是公开的（如公开黄页、行业网站可查），非公司保密的未公开经营信息，不构成商业秘密，员工使用不违法，公司无法以此追责。
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处理离职员工带走客户问题时，常见错误操作可能影响权益维护，需特别注意：
1. 忽视协议签订与履行：部分公司入职时未签竞业禁止/保密协议，或签了但未支付经济补偿，导致员工带走客户后，公司难依协议追责，维权缺乏依据。
2. 证据收集不及时/不规范：公司发现员工带走客户后，未第一时间收集证据，或非法收集（如私查员工通讯记录），可能导致证据灭失或不被认可，影响维权效果。
3. 盲目采取过激措施：公司未充分法律分析，盲目向员工新任职单位发函、散布负面信息等，可能因侵犯名誉权等面临法律风险，无法有效解决问题。
若遇此类问题，建议咨询我为您提供解答，避免不必要损失。

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